Dasar Privasi wih69 –
Perlindungan Data Peribadi Anda

wih69 ("kami", "platform" atau "wih69") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan platform kami di wih69.onl. Dasar Privasi ini telah disediakan mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian keselamatan antarabangsa yang diiktiraf.

Kami faham bahawa kepercayaan anda kepada wih69 bergantung besar pada cara kami menguruskan maklumat peribadi anda. Oleh sebab itu, kami menjalankan operasi dengan prinsip ketelusan penuh — kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, menggunakannya untuk tujuan yang dinyatakan sahaja, dan tidak sesekali mendedahkannya kepada pihak yang tidak berhak.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web wih69, aplikasi mudah alih, sistem sokongan pelanggan, program promosi dan semua saluran interaksi antara anda dan wih69. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform wih69, anda memberikan persetujuan anda kepada amalan yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini.

wih69 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Secara amnya, jenis maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (anda mesti berumur 18 tahun ke atas).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan komunikasi dan keselamatan akaun.
• Maklumat akaun bank atau dompet e-wang untuk membolehkan transaksi kewangan.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) semasa proses KYC.
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank untuk pengesahan identiti.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan data lokasi geografi (negara dan bandar) semasa anda mengakses platform.
• Maklumat peranti termasuk jenis peranti, sistem operasi, model dan resolusi skrin.
• Data pelayar termasuk jenis, versi dan tetapan bahasa.
• Rekod aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan corak pertaruhan.
• Data log termasuk masa akses, halaman yang dilawati dan tindakan yang diambil.
• Maklumat kuki dan pengecam peranti untuk mengenal pasti sesi unik.

C. Maklumat Daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan daripada pembekal perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diiktiraf.
• Maklumat daripada pembekal pembayaran seperti status transaksi dan pengesahan akaun.
• Data pencegahan penipuan daripada perkhidmatan penilaian risiko yang digunakan oleh platform.

Setiap data yang dikumpul oleh wih69 digunakan untuk tujuan yang telah ditetapkan dan sah. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan baharu anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat dan penetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur dan mengesahkan identiti bagi mencegah penipuan serta pematuhan undang-undang.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, manipulasi sistem dan ancaman keselamatan lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan makluman sistem.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan lebih berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Promosi & Bonus: Memastikan promosi diagihkan dengan adil dan mengelak penyalahgunaan tawaran bonus oleh pengguna yang tidak layak.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan penawaran permainan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan.

wih69 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak berikut atas asas keperluan yang sah:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pembekal pembayaran lain untuk membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Pembekal KYC: Data pengesahan identiti dikongsi dengan perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diiktiraf untuk mengesahkan keaslian dokumen anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Pembekal hosting, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform wih69 — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwenang.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat yang diperlukan boleh dikongsi dengan perkhidmatan penilaian risiko dan pencegahan penipuan bagi melindungi platform dan ahli-ahli lain.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada wih69 diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setara dengan standard kami sendiri. Kami secara berkala menilai semula perjanjian dengan pembekal pihak ketiga untuk memastikan perlindungan data anda sentiasa terjamin.

wih69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa melawat laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan pengalaman. Data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah serangan CSRF dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil maklum bahawa melumpuhkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform wih69. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar anda.

wih69 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan data SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara platform dan peranti anda.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Firewall berlapis dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang dipantau 24/7.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan bertauliah yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data anda.
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah diuji untuk meminimumkan impak sebarang pelanggaran data.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang mungkin memberi kesan kepada hak dan kebebasan anda, wih69 akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan dengan data peribadi anda yang diproses oleh wih69. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan wih69 melalui Live Chat 24/7. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi demi keselamatan akaun anda.

wih69 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penamat hubungan perniagaan mengikut keperluan AML/CFT.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan atau dikenal pasti semula.

Platform wih69 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform wih69 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan bersama platform wih69. wih69 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut.

wih69 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau pengembangan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bilakah Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi pasukan Privasi dan Perlindungan Data wih69 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Sokongan pelanggan 24/7 melalui butang Live Chat dalam platform wih69.
• E-mel: [email protected] (jawapan dalam tempoh 1–3 hari bekerja).

Anda juga boleh melawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data. Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami menangani permintaan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.